OPĆI UVJETI PRIJEVOZA PUTNIKA
KASPRET TRAVEL d.o.o.
Sjedište: Dunavska 58, 10040 Zagreb, Hrvatska
OIB: 10147231972
E-mail: info@kaspret-travel.hr
Telefon: 091 769 7542
Web: www.kaspret-travel.hr
Poslovnica: Ulica Ivana Tkalčića 13/1, Zagreb
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti prijevoza putnika uređuju prava i obveze društva Kaspret travel d.o.o. (dalje: Prijevoznik) i naručitelja odnosno putnika u vezi s pružanjem usluga povremenog prijevoza putnika autobusima, minibusima i kombijima.
Usluge prijevoza ugovaraju se putem službene internetske stranice www.kaspret-travel.hr, elektroničkom poštom, pisanom ponudom ili neposredno u poslovnici.
Ako je prijevoz sastavni dio turističkog paket-aranžmana, na prava i obveze putnika primjenjuju se odgovarajući Opći uvjeti putovanja i ugovor o paket-aranžmanu.
2. Ponuda i ugovaranje prijevoza
Prijevoz se ugovara na temelju ponude, narudžbe, ugovora ili rezervacije koju Prijevoznik potvrdi.
Naručitelj prilikom rezervacije dostavlja podatke o datumu, vremenu, polazištu, odredištu, broju putnika i eventualnim posebnim zahtjevima.
Prije potvrde rezervacije naručitelju se prikazuju ili dostavljaju ukupna cijena, uključene usluge, eventualni dodatni troškovi, uvjeti plaćanja i otkazivanja.
Prijevoznik može odbiti zahtjev za rezervaciju zbog nedostupnosti kapaciteta ili drugog opravdanog razloga.
Ugovor se smatra sklopljenim nakon prihvata ponude i potvrde rezervacije u skladu s dogovorenim uvjetima.
3. Cijene i načini plaćanja
Sve cijene usluga prijevoza izražene su u eurima (EUR).
Cijena prijevoza određuje se prema ponudi ili ugovoru, a korisnik je prije potvrde rezervacije upoznat s ukupnom cijenom usluge i eventualnim dodatnim troškovima.
Plaćanje usluga prijevoza moguće je na sljedeće načine:
- Bankovnom uplatom (virmanom) – na transakcijski račun društva prema ponudi ili računu.
- Platnom karticom u poslovnici – putem POS uređaja, Ulica Ivana Tkalčića 13/1, Zagreb.
- Gotovinom u poslovnici – Ulica Ivana Tkalčića 13/1, Zagreb, u skladu s propisima.
Rokovi plaćanja, eventualni predujmovi i ostali uvjeti plaćanja određuju se pojedinačnom ponudom ili ugovorom o prijevozu.
Za izvršeno plaćanje izdaje se odgovarajući račun.
4. Potvrda rezervacije i izvršenje usluge
Nakon potvrde rezervacije naručitelju se dostavljaju informacije o ugovorenom prijevozu.
Prijevoz se izvršava na ugovoreni datum, u dogovoreno vrijeme i prema ugovorenoj relaciji.
Budući da je predmet ugovora pružanje usluge, fizička dostava proizvoda nije predviđena.
Prijevoznik se obvezuje osigurati tehnički ispravno vozilo, odgovarajuće kvalificiranog vozača i izvršenje prijevoza u skladu s propisima.
5. Obveze putnika i naručitelja
Putnici i naručitelji dužni su:
- poštovati upute vozača i sigurnosna pravila
- pridržavati se dogovorenog vremena polaska
- održavati red i čistoću vozila
- ne unositi opasne ili zabranjene predmete
- pravodobno obavijestiti Prijevoznika o posebnim zahtjevima
- odgovarati za štetu koju prouzroče u skladu sa zakonom.
Prijevoznik može poduzeti zakonom dopuštene mjere ako ponašanje putnika ugrožava sigurnost prijevoza.
6. Prtljaga
Prijevoznik omogućuje prijevoz prtljage u uobičajenim količinama, osim ako ponudom nije drukčije ugovoreno.
Posebna ili prekomjerna prtljaga mora se unaprijed prijaviti.
Putnici su dužni primjereno osigurati osobne stvari koje nose sa sobom.
Odgovornost Prijevoznika za gubitak ili oštećenje prtljage utvrđuje se prema primjenjivim propisima.
7. Otkazivanje prijevoza
Naručitelj može otkazati ugovorenu uslugu prijevoza pisanom obavijesti na info@kaspret-travel.hr.
Ako nije drukčije ugovoreno, primjenjuju se sljedeći uvjeti otkazivanja:
| Vrijeme otkazivanja | Naknada |
|---|---|
| Više od 7 dana prije polaska | Bez naknade |
| Od 7 dana do više od 48 sati prije polaska | 30% ugovorene cijene |
| 48 sati ili manje prije polaska | 100% ugovorene cijene |
Vrijeme otkazivanja računa se prema trenutku zaprimanja pisane obavijesti o otkazivanju.
Posebni uvjeti otkazivanja mogu se ugovoriti za određene prijevoze ako su naručitelju unaprijed jasno predstavljeni i zakoniti. Navedene naknade ne isključuju zakonska prava naručitelja.
8. Promjene i otkazivanje od strane Prijevoznika
U slučaju nepredviđenih okolnosti, poput tehničkog kvara, nepovoljnih vremenskih uvjeta ili prometnih ograničenja, Prijevoznik može prilagoditi način izvršenja prijevoza u mjeri dopuštenoj ugovorom i zakonom.
O bitnim promjenama naručitelj će biti pravodobno obaviješten.
Ako Prijevoznik otkaže ugovoreni prijevoz i ne pruži odgovarajuću zamjensku uslugu koju naručitelj prihvati, izvršit će povrat sredstava kada na to postoji zakonska ili ugovorna obveza.
9. Povrat novca
Kada naručitelj ima pravo na povrat uplaćenih sredstava, povrat se izvršava u skladu s primjenjivim zakonskim i ugovornim rokovima.
Kod bankovne uplate povrat se izvršava na bankovni račun naručitelja.
Kod plaćanja u poslovnici povrat se provodi u skladu s primjenjivim propisima i načinom plaćanja.
10. Pravo na jednostrani raskid
Na ugovore o prijevozu putnika primjenjuje se poseban zakonski režim.
Opće pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana ne primjenjuje se automatski na ugovore o prijevozu putnika.
Prava na otkazivanje i povrat određuju se ovim Uvjetima, posebnim ugovorom i obveznim zakonskim propisima.
11. Prigovori i reklamacije
Korisnik može podnijeti pisani prigovor:
E-mailom: info@kaspret-travel.hr
Poštom: Kaspret travel d.o.o., Dunavska 58, 10040 Zagreb
Osobno: Ulica Ivana Tkalčića 13/1, Zagreb.
Prijevoznik će potvrditi primitak pisanog prigovora i na prigovor potrošača odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana od primitka.
Prigovor ne ograničava druga zakonska prava putnika ili naručitelja.
12. Odgovornost Prijevoznika
Prijevoznik odgovara za izvršenje prijevoza, sigurnost putnika i štetu u skladu s primjenjivim propisima.
U slučaju izvanrednih okolnosti odgovornost se procjenjuje prema prirodi događaja, ugovorenim obvezama i zakonskim pravilima.
Ovim Uvjetima ne isključuje se odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti.
13. Zaštita osobnih podataka
Kaspret travel d.o.o. obrađuje osobne podatke radi ugovaranja i izvršenja prijevoza, provedbe plaćanja, komunikacije i ispunjavanja zakonskih obveza.
Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti na internetskoj stranici društva.
14. Valuta plaćanja
Sve cijene i naplate iskazane su u eurima (EUR).
Ako se plaćanje provodi karticom povezanom s računom u drugoj valuti, banka izdavatelj kartice može izvršiti konverziju prema vlastitom tečaju i uvjetima.
15. Završne odredbe
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za eventualne sporove nadležnost se određuje prema primjenjivim propisima.
Uvjeti se objavljuju na internetskim stranicama Kaspret Travela i dostupni su prije sklapanja ugovora.
Na već sklopljene ugovore primjenjuje se verzija uvjeta koja je bila sastavni dio ugovora u trenutku sklapanja.
Datum primjene: 1.10.2026.